Hasta Hakları
Merkezimizde sunulan tüm hizmetlerde, 01.08.1998 tarihli Hasta Hakları Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde hastalarımızın aşağıdaki haklara sahip olduğunu kabul eder ve bu hakları güvence altına alırız.
Hizmetten genel olarak faydalanma
Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, sağlık hizmetlerinden ihtiyaçlarına uygun olarak faydalanma hakkı.
Bilgilendirilme ve bilgi isteme
Sağlık durumu, uygulanacak tıbbi işlemler, bunların faydaları ve olası sakıncaları, alternatif yöntemler ve tedavi süreci hakkında sözlü ve yazılı bilgi isteme hakkı.
Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme
Sağlık kuruluşunu seçme, değiştirme ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen hizmetlerden faydalanma; sağlık hizmeti verecek personeli tanıma, seçme ve değiştirme hakkı.
Mahremiyet
Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma; sağlık durumuyla ilgili bilgilerin gizli tutulması hakkı.
Reddetme, durdurma ve rıza
Tedaviyi reddetme, durdurulmasını isteme; tıbbi müdahalelerde rızasının alınması ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma hakkı.
Güvenli ortam
Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma hakkı.
Dini vecibeleri yerine getirebilme
Kuruluşun imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirebilme hakkı.
İnsani değerlere saygı, saygınlık görme ve rahatlık
Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda hizmet alma hakkı.
Ziyaret ve refakatçi bulundurma
Kuruluşça belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme ve mevzuatın imkân verdiği ölçüde refakatçi bulundurma hakkı.
Müracaat, şikâyet ve dava hakkı
Haklarının ihlali halinde mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanma hakkı.
Hasta sorumlulukları
Sağlıklı bir tedavi sürecinin karşılıklı iş birliğiyle mümkün olduğuna inanıyoruz. Hastalarımızdan beklentilerimiz:
- Sağlık durumu, geçirdiği hastalıklar ve kullandığı ilaçlar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Hekimin önerdiği tedavi planına uymak, uygulayamadığı durumlarda hekimini bilgilendirmek
- Randevu tarih ve saatine uymak, gelemeyeceği durumlarda önceden haber vermek
- Merkez kurallarına ve işleyişe saygı göstermek, diğer hastaların haklarını gözetmek
- Sağlık kurumu personeline saygılı davranmak
Hasta hakları ile ilgili görüş, öneri ve şikâyetlerinizi merkezimize sözlü veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız özenle değerlendirilir ve sonucundan tarafınıza bilgi verilir.